1. Taraflar
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); Satıcı sıfatıyla Trabzon Rentacar ile Alıcı sıfatıyla rezervasyonu gerçekleştiren Müşteri arasında akdedilmiştir.
2. Konu
Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Trabzon Rentacar'ın elektronik ortamdaki rezervasyon sistemi üzerinden seçtiği araç kiralama hizmetinin Satıcı tarafından sağlanması ve buna ilişkin koşulların belirlenmesidir.
3. Hizmet Bilgileri
Hizmetin temel nitelikleri (araç markası/modeli, kiralama süresi, teslim/iade lokasyonu, ek hizmetler ve toplam bedel) rezervasyon ekranında detaylı olarak gösterilir. Alıcı, Sözleşme'yi kabul etmeden önce bu bilgileri inceleyip onaylar.
4. Bedel ve Ödeme
- Toplam bedel rezervasyon ekranında Türk Lirası (TL) olarak gösterilir; KDV dahildir.
- Ödeme; kredi kartı (Visa/Mastercard/American Express), banka havalesi/EFT veya araç teslimi sırasında nakit/kart ile yapılabilir.
- Online ödemeler PCI-DSS sertifikalı altyapıyla işlenir; kart bilgileri Trabzon Rentacar tarafından saklanmaz.
5. Teslim Süresi ve Yeri
Araç, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve lokasyonda Alıcı'ya teslim edilir. Alıcı'nın geç gelmesinden veya bilgi eksikliğinden kaynaklı durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin kullanım tarihinden 14 gün önce cayma hakkınız bulunmaktadır. Hizmet rezervasyon tarihinde başlamış ise (örn. araç teslim alınmış) cayma hakkı kullanılamaz.
İptal koşulları için ayrıca İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
7. Alıcı'nın Yükümlülükleri
- Geçerli ehliyet (en az 1 yıl) ve kişisel kredi kartı/teminat bedeli sağlamak,
- Aracı sözleşmede belirtilen amaç ve coğrafi sınırlar içinde kullanmak,
- Trafik kurallarına ve aracın kullanım talimatlarına uymak,
- Hasar veya kaza durumunda derhal Satıcı'yı bilgilendirmek.
8. Satıcı'nın Yükümlülükleri
- Aracı temiz, yakıt depo dolu ve sözleşmede belirtilen sınıfa uygun şekilde teslim etmek,
- Müşteri talep ve şikayetlerini en geç 30 gün içinde değerlendirmek,
- Yasal yükümlülüklere uygun fatura düzenlemek.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici şikayetleri için Bakanlık tarafından her yıl açıklanan parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ya da yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Genel uyuşmazlıklarda Trabzon Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, rezervasyonu tamamlayıp Sözleşme'yi onayladığında bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme'nin bir nüshası elektronik posta ile Alıcı'ya iletilir.