1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Trabzon Rentacar tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Tarafımıza ilettiğiniz kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar için işlenmektedir:
- Araç kiralama hizmetinin sunulması ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Rezervasyon, ödeme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin (vergi, kara liste, devlet kurumlarına bildirim) ifası,
- Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi,
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve adli süreçlerde delil olarak kullanılması,
- Pazarlama, kampanya ve tanıtım faaliyetleri (yalnızca açık rıza halinde).
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi.
- İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, adres.
- Sürücü belgesi bilgileri: Ehliyet numarası, ehliyet tarihi, sınıfı.
- Finansal bilgiler: Kredi kartı bilgileri (PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısında saklanır), fatura bilgileri.
- Müşteri işlem bilgileri: Rezervasyon geçmişi, kiralama kayıtları.
- Görsel kayıtlar: Ofis ve araç içi/dışı kamera görüntüleri.
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; sigorta şirketleri, ödeme aracı kurumlar, hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve yetkili kamu kurumları (Emniyet Genel Müdürlüğü, vergi daireleri, mahkemeler) ile yasal yükümlülükler kapsamında paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılmamaktadır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalarımız, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, ofislerimizdeki sözleşme süreçleri ve kamera kayıtları aracılığıyla toplanmaktadır. Hukuki sebep KVKK m. 5/2 (sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük) ve m. 5/1 (açık rıza halinde) hükümleridir.
6. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak Kanun'un 11. maddesi gereğince:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte talebinizi İletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.