Question 1

كيف يمكنني إجراء حجز؟

Accepted Answer

يمكنك الحجز عبر موقعنا الإلكتروني بتحديد المركبة وإدخال تواريخ الاستئجار.

Question 2

هل سياراتكم مؤمنة؟

Accepted Answer

جميع مركباتنا مغطاة بتأمين التأجير. كما يتوفر التأمين الشامل (Super Cover) كخيار إضافي اختياري.

Question 3

هل يمكنني الحجز دون التسجيل؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك الحجز كزائر أيضاً.

Question 4

هل يمكن لسائق إضافي قيادة المركبة؟

Accepted Answer

يمكن لسائق إضافي قيادة المركبة بشرط ذكره في العقد وإبلاغ الجهات المختصة. خلاف ذلك، تقع مسؤولية الأضرار على المستأجر. خدمة السائق الإضافي بمقابل مادي.

Question 5

ما هي مدة الإيجار الأدنى؟

Accepted Answer

الحد الأدنى لمدة الإيجار هو يوم واحد. تطبق أسعار مخفضة على الإيجارات الطويلة (7+ أيام).

Question 6

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

نقبل بطاقات الائتمان MasterCard وVisa وAmerican Express (محلية ودولية). كما يمكن الدفع نقداً أو بالتحويل المصرفي / EFT.

Question 7

أين يقع مكتب التأجير؟

Accepted Answer

يقع مكتبنا داخل محطة الوصول الداخلية لمطار طرابزون. كما لدينا مكتب في مطار إسطنبول.

Question 8

ما هي ساعات عمل مكتبكم؟

Accepted Answer

مكاتبنا مفتوحة 24/7 طوال أيام السنة.

Question 9

هل يمكنني إعادة المركبة إلى مكتب مختلف؟

Accepted Answer

يمكن الإعادة باتجاه واحد بين مكاتبنا. تطبق رسوم إعادة (drop-off) عند التسليم في موقع مختلف.

Question 10

ما هي الوثائق المطلوبة لاستلام المركبة؟

Accepted Answer

يلزم رخصة قيادة سارية (مدتها 5 سنوات على الأقل)، بطاقة ائتمان شخصية، وتأكيد الحجز. تُسلَّم المركبات بخزان وقود ممتلئ ويُتوقع إعادتها كذلك.

Question 11

كيف يمكنني إلغاء حجزي؟

Accepted Answer

الإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم مجانية. في حالة الإلغاء خلال 24 ساعة من التسليم أو عدم استلام السيارة، يتم خصم رسوم يوم واحد.

Question 12

ما هي شروط الاسترداد؟

Accepted Answer

الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 24 ساعة يتم رد المبلغ كاملاً إلى البطاقة الائتمانية. للإلغاءات خلال 24 ساعة، يتم خصم رسوم يوم واحد ورد الباقي.

الأسئلة الشائعة

الحجز

الدفع

استلام المركبة

الإلغاء والاسترداد