1. مسؤول البيانات
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK") في تركيا، تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل ترابزون رينت كار بصفته مسؤول البيانات، ضمن النطاق الموضح أدناه.
2. أغراض المعالجة
تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدمة تأجير السيارات والوفاء بالالتزامات التعاقدية،
- تنفيذ عمليات الحجز والدفع والفواتير،
- الوفاء بالالتزامات القانونية (الضرائب، القوائم السوداء، إخطارات الجهات الرسمية)،
- تقييم طلبات وشكاوى العملاء،
- حل النزاعات القانونية واستخدامها كدليل في الإجراءات القضائية،
- أنشطة التسويق والحملات والترويج (فقط بموافقة صريحة).
3. فئات البيانات الشخصية المعالجة
- بيانات الهوية: الاسم، الكنية، رقم الهوية/جواز السفر، تاريخ الميلاد.
- بيانات الاتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
- بيانات رخصة القيادة: رقم الرخصة، تاريخ الإصدار، الفئة.
- البيانات المالية: بيانات بطاقة الائتمان (تُخزَّن على بنية تحتية متوافقة مع PCI-DSS)، بيانات الفواتير.
- بيانات معاملات العميل: سجل الحجوزات، سجلات التأجير.
- السجلات البصرية: تسجيلات كاميرات المكاتب وداخل/حول المركبات.
4. نقل البيانات الشخصية
قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات التأمين، مؤسسات الدفع، المستشارين القانونيين، المستشارين الماليين والجهات العامة المرخصة (الشرطة، مكاتب الضرائب، المحاكم) ضمن نطاق الالتزامات القانونية. لا يتم نقل البيانات إلى خارج البلاد.
5. طريقة الجمع والأساس القانوني
تُجمَع البيانات الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا للجوال، المكالمات الهاتفية، المراسلات البريدية، عمليات العقود في مكاتبنا، وتسجيلات كاميرات الأمن. الأسس القانونية هي المادة 5/2 من KVKK (إبرام/تنفيذ عقد، التزام قانوني) والمادة 5/1 (في حال الموافقة الصريحة).
6. حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK
بصفتك صاحب البيانات، يحق لك بموجب المادة 11 من القانون:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها،
- طلب معلومات إذا كانت تتم معالجتها،
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقاً لهذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخلياً أو دولياً،
- طلب التصحيح إذا كانت قد عُولِجَت بشكل ناقص أو خاطئ،
- طلب الحذف أو الإتلاف،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة بعمليات التصحيح/الحذف/الإتلاف،
- الاعتراض على نتيجة ضدك ناتجة عن تحليل أنظمة آلية،
- طلب تعويض الأضرار الناتجة عن المعالجة غير القانونية.
7. كيفية التقديم
لممارسة حقوقك أعلاه، وفقاً للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ التقديم إلى مسؤول البيانات، يمكنك تقديم طلبك مع وثائق إثبات الهوية عبر القنوات المدرجة في صفحة الاتصال. سيتم معالجة طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.